Llega a Venezuela Team Tracker, con el objetivo de automatizar las operaciones en campo, para aumentar la productividad, reducir gastos y mejorar la experiencia del cliente.
Team Tracker es un software de gestión de servicios de campo o Field Service Management (FSM, por sus siglas en inglés) que está diseñada específicamente para optimizar la gestión de equipos en el campo en sectores como logística, distribución, mantenimiento y servicios técnicos.
“Si tu compañía enfrenta desafíos como: falta de visibilidad y control sobre las actividades de los equipos de trabajo; ineficiencia en las rutas y tiempos muertos; retrasos en la recolección de datos y problemas en la comunicación. Entonces, Team Tracker es la herramienta que te ayudará a optimizar la forma en que gestionas tus operaciones” expresó Victor Mestre, Director Gerente de Tracker GPS.
La aplicación integral permite optimizar cada etapa del proceso operativo en el campo, reduciendo ineficiencias y maximizando resultados. Entre sus funcionalidades claves destacan: asignación inteligente de tareas para asignar trabajos con base a la ubicación de los empleados; optimización de rutas en tiempo real para generar rutas eficientes y así tener menos gastos de combustible y más tiempo con los clientes.
Además, los formularios digitales sincronizan los datos entre el campo y la oficina, lo que ayuda a mejorar la calidad del servicio, el desempeño y la satisfacción del cliente; los check-ins y prueba de entrega permiten que los empleados marquen ubicaciones, envíen fotografías y formularios al instante.
Por último, el chat y mensajería reemplaza las llamadas telefónicas por un sistema de chat bidireccional para comunicaciones individuales o masivas con los empleados.
Los estudios de McKinsey & Company y Harvard Business Review respaldan con datos los beneficios de un software de gestión de servicio en campo como Team Tracker. Se pueden reducir los costos operativos en un 15-20%, aumentar la productividad en un 20-30% y mejorar la satisfacción del cliente en un 42%. Todo esto en una plataforma accesible y sencilla.
Team Tracker – equipos más eficientes, operaciones más rentables
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